Zahlungsbedingungen

Stand: Juli 2026

Diese Zahlungsbedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und geben einen praxisnahen Überblick über Preise, Fälligkeiten, Abonnements und akzeptierte Zahlungsmethoden. Im Zweifel gelten die Regelungen der AGB sowie das individuelle Angebot bzw. der abgeschlossene Vertrag vorrangig.

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und – sofern nicht anders angegeben – zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer in Höhe von derzeit 19 %. Verbindliche Preise ergeben sich aus dem jeweiligen schriftlichen Angebot oder aus dem im Kundenportal bzw. Konfigurator angezeigten Endpreis.

Angebote sind – sofern nicht abweichend vermerkt – 30 Tage ab Angebotsdatum gültig.

• Rechnungen werden elektronisch (PDF und – für Geschäftskunden auf Wunsch – als XRechnung / ZUGFeRD) per E-Mail bzw. über das Kundenportal zugestellt.
• Der Rechnungsversand gilt als Zustellung im Sinne von § 286 Abs. 3 BGB.
• Für Geschäftskunden mit Sitz in Deutschland unterstützen wir die seit 2025 geltende E-Rechnungspflicht und stellen auf Wunsch strukturierte E-Rechnungen aus.
• Abweichende Rechnungsanschriften oder Bestellreferenzen (z. B. Kostenstelle, PO-Nummer) müssen vor Rechnungsstellung mitgeteilt werden.

Sofern im Angebot, Vertrag oder auf der Rechnung nichts anderes vereinbart ist, gilt:

• Standard-Zahlungsziel: 7 Tage ab Rechnungsdatum, ohne Abzug.
• Bei Projekten mit hohem Materialeinsatz oder Vorleistungen können abweichende Zahlungspläne (z. B. Anzahlung / Teilzahlung / Restzahlung) vereinbart werden.
• Für Abonnements und Betreuungspakete gelten die unter Punkt 05 genannten Fristen.

Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286, 288 BGB). Zusätzlich behalten wir uns vor:

• Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen (bei Unternehmern derzeit 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, bei Verbrauchern 5 Prozentpunkte).
• Eine Mahnpauschale von 40,00 EUR gegenüber Unternehmern gemäß § 288 Abs. 5 BGB geltend zu machen.
• Laufende Leistungen (z. B. Hosting, Wartung, Betreuung, Werbekampagnen) nach vorheriger Ankündigung zu pausieren, bis der offene Betrag beglichen ist.
• Bei wiederholtem Verzug den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

Wir mahnen in der Regel maximal zweimal, bevor die Forderung an ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt übergeben wird. Dadurch entstehende Kosten trägt der Kunde.

Für Websites, Hosting, Wartung, Betreuungspakete, Werbeguthaben und andere Abonnements gilt:

• Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Tarif.
• Zahlungsziel bei wiederkehrenden Rechnungen: 7 Tage ab Rechnungsdatum bzw. sofortiger Einzug bei hinterlegtem Zahlungsmittel (SEPA-Lastschrift, Karte).
• Die Mindestlaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Tarif (typisch: 1 Monat bei monatlicher, 12 Monate bei jährlicher Zahlung). Sie verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird.
• Preisanpassungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus in Textform an. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt der Änderung.
• Bleibt eine fällige Zahlung aus, kann die Leistung nach vorheriger Ankündigung pausiert werden. Bei einer Pausierung entstehen dem Kunden keine Nachteile, sobald der offene Betrag beglichen wurde.

Für individuelle Projekte (Webdesign, Branding, Medienproduktion, Automatisierung, Beratung usw.) gelten typischerweise folgende Konditionen – abweichende Vereinbarungen im Angebot gehen vor:

• Anzahlung: 30 – 50 % des Auftragsvolumens bei Projektstart.
• Zwischenrechnung(en): nach Erreichen definierter Meilensteine, sofern vereinbart.
• Schlussrechnung: nach Abnahme bzw. Livegang, zahlbar innerhalb von 7 Tagen.
• Der Livegang bzw. die Übergabe von Quelldateien, Lizenzen und Zugängen erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang der Schlussrechnung.

Werbeguthaben (z. B. für Google Ads, Meta Ads oder andere Kampagnen) wird als Vorauszahlung aufgeladen. Es gelten folgende Regeln:

• Aufladungen werden über die im Dashboard gewählte Zahlungsmethode direkt eingezogen.
• Nicht verbrauchtes Werbeguthaben bleibt dem Kunden erhalten und kann für zukünftige Kampagnen verwendet werden.
• Bei Vertragsende wird nicht verbrauchtes, nachweislich vom Kunden eingezahltes Werbeguthaben auf Anfrage erstattet, abzüglich bereits angefallener Transaktions- oder Verwaltungsgebühren.
• Externe Werbekosten (Google, Meta u. a.) sind Fremdkosten und werden 1:1 weiterberechnet bzw. direkt vom Guthaben abgezogen.

Wir akzeptieren – abhängig vom Vertrag und der Rechnungshöhe – folgende Zahlungsmethoden:

• SEPA-Überweisung (Standard, kostenfrei)
• SEPA-Lastschrift (nach schriftlichem Mandat, empfohlen für Abonnements)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über unseren Zahlungsdienstleister
• PayPal
• Revolut / Apple Pay / Google Pay (sofern im Checkout angeboten)
• Sofortüberweisung / Klarna (in ausgewählten Checkout-Flows)

Nicht angeboten werden: Barzahlung, Nachnahme oder Scheckzahlung. Bei Auslandszahlungen trägt der Kunde etwaige Bank- oder Transaktionsgebühren.

Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift gilt:

• Der Kunde erteilt uns ein SEPA-Basis- oder Firmenlastschriftmandat in Textform.
• Die Vorabinformation (Pre-Notification) kann auf 1 Tag vor Einzug verkürzt werden.
• Rücklastschriften aus vom Kunden zu vertretenden Gründen (z. B. unzureichende Deckung, Widerspruch ohne Grundlage) berechnen wir mit einer Bearbeitungspauschale von 10,00 EUR zzgl. der tatsächlich angefallenen Bankgebühren.

• Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht – siehe Widerrufsbelehrung.
• Bei berechtigten Erstattungen wird der Betrag auf demselben Weg zurückgezahlt, auf dem die Zahlung eingegangen ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Bereits erbrachte Teilleistungen (z. B. Konzept, Designentwurf, Setup) werden nach Aufwand abgerechnet und sind nicht erstattungsfähig.
• Digitale Inhalte, individuell erstellte Software, Lizenzen und Werbebudgets sind – nach Beginn der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden – vom Widerruf ausgeschlossen (§ 356 Abs. 5 BGB).

Bis zur vollständigen Bezahlung aller aus dem Vertrag entstehenden Forderungen bleiben:

• gelieferte Werke, Designs, Konzepte, Quelldateien und Medien unser Eigentum,
• eingeräumte Nutzungs- und Lizenzrechte aufschiebend bedingt und nicht wirksam.

Erst mit vollständigem Zahlungseingang gehen die im Angebot bzw. Vertrag definierten Nutzungsrechte auf den Kunden über.

Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

Fragen zu Rechnungen, Zahlungsplänen, Mahnungen oder alternativen Zahlungsmethoden richten Sie bitte an:

• E-Mail: rechnung@hetrexstudios.de
• Telefon: +49 151 10676287
• Post: Hetrex Studios, Hohenöller Str. 7a, 67742 Heinzenhausen

Wir finden gemeinsam eine faire Lösung – insbesondere, wenn kurzfristige Zahlungsschwierigkeiten bestehen. Bitte melden Sie sich frühzeitig, bevor eine Mahnung ausgelöst wird.