Produktblätter aller Pakete
Jedes Paket von Hetrex Studios hat ein eigenes Produktblatt: Leistungsumfang, Kosten, Laufzeit, Kündigung und eine klare Abgrenzung, was enthalten ist – und was nicht. Transparent, verständlich und immer aktuell.
Website-Betreuung
Web Essential Care
Essential Care ist die Basisbetreuung für Unternehmen, die ihre Website zuverlässig, aktuell und technisch gepflegt halten möchten. Dieses Paket sorgt dafür, dass die wichtigsten technischen Grundlagen regelmäßig kontrolliert werden und kleinere Anpassungen unkompliziert umgesetzt werden können. Ideal für: Kleine Websites, lokale Unternehmen, Handwerksbetriebe und Kunden mit seltenen Änderungswünschen.
Web Plus Care
Die aktive Betreuung für Unternehmen mit regelmäßigem Pflegebedarf.
Web Premium Care
Die professionelle Weiterentwicklung für starke digitale Auftritte.
Web Ultra Care
Ultra Care ist die höchste Betreuungsstufe von Hetrex Studios. Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die ihre Website, ihr Marketing, ihre digitalen Prozesse und ihre Außenwirkung ganzheitlich betreuen lassen möchten. Hier wird Hetrex Studios zum festen digitalen Ansprechpartner.
IT-Betreuung
Privat IT Care
Zuverlässige IT-Betreuung für Privatpersonen, die schnelle Hilfe bei Technik, Geräten und digitalen Problemen möchten.
Verein IT Care
Faire IT-Betreuung für Vereine, die digitale Unterstützung für Verwaltung, Website, E-Mail und Mitgliederkommunikation benötigen.
Business IT Care
Professionelle IT-Betreuung für kleine Unternehmen, die stabile Systeme, schnelle Hilfe und klare Sicherheit brauchen.
Support-Paket
Basis Support
Basis-Support per E-Mail für alle Kund:innen. In jedem Hetrex-Paket bereits inklusive – oder als eigenständige Buchung.
Plus Support
Zuverlässiger Support mit garantierter Reaktionszeit für wachsende Websites und Shops.
Priority Support
Priorisierter Support rund um die Uhr – ideal für unternehmenskritische Websites.
Dedicated Manager
Eigene:r Account Manager:in mit Notfall-Management und schnellster Reaktion – für höchste Ansprüche.
Rechtliche Grundlage
Die Produktblätter dienen der transparenten Information vor Vertragsschluss. Maßgeblich für das Vertragsverhältnis sind die individuelle Auftragsbestätigung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Zahlungsbedingungen von Hetrex Studios. Bei Abweichungen zwischen Produktblatt und individueller Vereinbarung gilt die individuelle Vereinbarung.