Web Essential Care
Essential Care ist die Basisbetreuung für Unternehmen, die ihre Website zuverlässig, aktuell und technisch gepflegt halten möchten. Dieses Paket sorgt dafür, dass die wichtigsten technischen Grundlagen regelmäßig kontrolliert werden und kleinere Anpassungen unkompliziert umgesetzt werden können. Ideal für: Kleine Websites, lokale Unternehmen, Handwerksbetriebe und Kunden mit seltenen Änderungswünschen.
Auf einen Blick
- Preis
- 164,99 € / Monat inkl. gesetzlicher MwSt.
- Abrechnung
- Monatlich im Voraus · Zahlungsziel 7 Tage
- Laufzeit & Kündigung
- Auf unbestimmte Zeit · kündbar mit 14 Tagen Frist zum Periodenende
- Kategorie
- Website-Betreuung
Zweck dieses Produktblatts
Dieses Produktblatt beschreibt Art, Umfang und Bedingungen des Betreuungspakets. Es dient der transparenten Information vor Vertragsschluss und ist kein Werbematerial. Maßgeblich für das Vertragsverhältnis sind die individuelle Auftragsbestätigung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hetrex Studios.
Für wen ist dieses Paket?
Unternehmen und Selbstständige, die ihre Website dauerhaft aktuell, sicher und technisch gepflegt wissen möchten, ohne sich selbst um Updates, Backups und kleinere Anpassungen kümmern zu müssen.
Leistungsumfang – was ist enthalten, was nicht?
Im Paket enthalten
- Technische Website-Pflege
- Sicherheitsupdates
- Kleine Inhaltsänderungen
- Basis-Support per E-Mail
Nicht enthalten
- Umfangreiche Neuentwicklungen, Relaunches oder komplett neue Seitenbereiche (separates Angebot)
- Content-Erstellung wie Texterstellung, Fotografie oder Videoproduktion über den vereinbarten Umfang hinaus
- Kosten für Drittanbieter-Lizenzen, Plugins, Hosting oder Domains, sofern nicht ausdrücklich als enthalten ausgewiesen
- Rechtsberatung (z. B. Datenschutz- oder Impressumsprüfung durch eine Anwältin oder einen Anwalt)
- Garantie für bestimmte Platzierungen in Suchmaschinen oder sonstige Erfolgsversprechen
Bedingungen – Website-Betreuung
Leistungsumfang & Stundenkontingent
Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Leistungsliste dieses Pakets. Enthaltene Stunden beziehen sich auf Kalendermonate und verfallen am Monatsende; eine Übertragung in Folgemonate ist ausgeschlossen. Arbeiten, die das Kontingent überschreiten, werden vorab transparent angekündigt und nach Aufwand zum jeweils gültigen Stundensatz abgerechnet.
Reaktions- und Bearbeitungszeiten
Anfragen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen (Mo–Fr, gesetzliche Feiertage in Rheinland-Pfalz ausgenommen) beantwortet. Eine bestimmte Bearbeitungs- oder Lösungszeit wird nicht zugesagt, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Allgemeine Bedingungen für alle Pakete
Vertragslaufzeit & Kündigung
Sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich automatisch um die jeweilige Abrechnungsperiode, wenn er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Periodenende gekündigt wird. Die Kündigung kann formlos über das Kundenportal oder per E-Mail erfolgen. Bereits gezahlte Entgelte für laufende Perioden werden nicht anteilig erstattet.
Preise & Abrechnung
Alle auf diesem Produktblatt genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt im Voraus je Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich). Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Details regeln die Zahlungsbedingungen von Hetrex Studios.
Preisanpassungen
Hetrex Studios ist berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen zum Ende einer Abrechnungsperiode anzupassen, insbesondere bei gestiegenen Kosten (z. B. Personal, Infrastruktur, Drittlizenzen). Dem Kunden steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamwerden der Preisanpassung zu.
Leistungsänderungsvorbehalt
Hetrex Studios behält sich vor, den Leistungsumfang weiterzuentwickeln, zu erweitern oder an technische und rechtliche Anforderungen anzupassen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und die Kernleistungen des Pakets gewahrt bleiben. Aktuelle Produktblätter werden auf der Website bereitgestellt.
Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Inhalte und Freigaben rechtzeitig bereit. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend; Mehraufwand kann nach Ankündigung gesondert berechnet werden.
Kein Erfolgsversprechen
Betreuungs-, Support- und Marketing-Leistungen sind Dienstleistungen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg – etwa Umsatzsteigerungen, Suchmaschinen-Rankings, Reichweiten oder Verfügbarkeitswerte – wird, sofern nicht ausdrücklich schriftlich garantiert, nicht geschuldet.
Haftung
Die Haftung von Hetrex Studios richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Hetrex Studios nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für Inhalte, Daten oder Systeme Dritter sowie für vom Kunden gelieferte Materialien ist ausgeschlossen.
Datenschutz & Vertraulichkeit
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Soweit Hetrex Studios personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, wird auf Wunsch ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen. Beide Parteien wahren die Vertraulichkeit über im Rahmen der Zusammenarbeit erlangte Informationen.
Rechtlicher Hinweis: Dieses Produktblatt dient der Information und ersetzt keine individuelle Vertragsvereinbarung. Maßgeblich sind die Auftragsbestätigung, die AGB und die Zahlungsbedingungen von Hetrex Studios. Bei Abweichungen gilt die individuelle Vereinbarung. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Stand: August 2026.