Ladezustände und Bestätigungen brauchen verständliche Rückmeldung

Ein Klick auf „Anfragen“ ohne erkennbare Reaktion erzeugt Unsicherheit. Manche Besucher klicken erneut, andere verlassen die Seite. Eine gute Oberfläche unterscheidet deshalb zwischen laufender Verarbeitung, Erfolg, leerem Ergebnis und einem tatsächlichen Fehler.

Diese Zustände dürfen nicht nur durch eine kaum sichtbare Farbänderung vermittelt werden. W3C beschreibt, wie Statusmeldungen auch für assistive Technologien verfügbar sein sollen, ohne den Fokus unnötig zu verschieben. Eine Bestätigung muss zur tatsächlichen Aktion passen: Eine lokal eingeblendete Erfolgsmeldung ist noch kein Nachweis, dass ein Server den Auftrag angenommen hat.

Empfehlung für Unternehmen

Prüfen Sie Suche, Upload und Kontaktformular bei langsamer Verbindung und bei Fehlern. Benennen Sie den aktuellen Zustand verständlich. Verhindern Sie doppelte Übermittlungen und erhalten Sie Eingaben, wenn ein neuer Versuch nötig ist. So wird die Oberfläche auch unter ungünstigen Bedingungen nachvollziehbar.

Quelle: W3C WCAG Status Messages