Einstieg: So arbeiten wir
Wie ein Projekt bei Hetrex Studios abläuft, wer welche Aufgabe hat, welche Kanäle es gibt und wie du am schnellsten startest.
4 Kapitel · Stand August 2026
01Überblick
Diese Dokumentation erklärt alles, was wir anbieten: Leistungen, unsere Plattform Hetrex 27, das Kundenportal, Betreuung, Sicherheit und die kaufmännischen Regeln. Sie ist als Nachschlagewerk gedacht, nicht als Werbetext.
Hetrex Studios ist ein Studio für digitale Auftritte: Webdesign und Entwicklung, App-Entwicklung, Webshops, Branding, Social Media, Medienproduktion, SEO, IT-Services, Automatisierung, Wartung, Barrierefreiheit und datenschutznahe Betreuung. Alles, was wir bauen, läuft auf unserer eigenen Plattform Hetrex 27.
Für Interessenten
Lies „Leistungen im Detail“, „Website-Projekt Schritt für Schritt“ und „Preise & Zahlungsbedingungen“.
Für Kunden
Starte bei „Kundenportal“, „Rechnungen & Angebote“ sowie „Betreuungspakete“.
Für Technik-Verantwortliche
Relevant sind „Hetrex 27“, „Sicherheit & Datenschutz“ und „Website-Analyse“.
02Der Ablauf von der Anfrage bis zum Launch
01 · Anfrage
Du schickst uns eine kurze Nachricht oder skizzierst dein Projekt im Konfigurator. Beides ist unverbindlich.
02 · Erstgespräch
30 bis 45 Minuten, in denen wir Ziel, Zielgruppe, Umfang, Zeitrahmen und Budget klären.
03 · Angebot
Du erhältst ein schriftliches Angebot mit Leistungsumfang, Preis und Zeitplan. Angebote sind 30 Tage gültig und lassen sich online annehmen.
04 · Kickoff & Briefing
Wir sammeln Inhalte, Zugänge und Referenzen. Du bekommst eine Aufgabenliste, damit klar ist, was von deiner Seite gebraucht wird.
05 · Design
Du siehst Entwürfe, wahlweise direkt im Showroom auf echten Geräterahmen. Feedback läuft gebündelt in Runden.
06 · Entwicklung
Umsetzung auf Hetrex 27, inklusive Performance, SEO-Grundlagen, Barrierefreiheit und Datenschutz-Setup.
07 · Abnahme & Launch
Testphase, Korrekturen, Livegang. Danach Übergabe von Zugängen, Lizenzen und einer kurzen Einweisung.
08 · Betreuung
Optional ein Betreuungspaket: Updates, Backups, Monitoring, Inhaltspflege und Weiterentwicklung.
03Rollen und Verantwortlichkeiten
| Thema | Hetrex Studios | Kunde |
|---|---|---|
| Konzept & Design | Entwurf, Struktur, Designsystem | Feedback, Entscheidung |
| Inhalte | Aufbereitung, Optimierung, Bildsprache | Texte, Bilder, Fakten, Freigaben |
| Technik | Entwicklung, Hosting, Sicherheit, Updates | Zugänge zu Domain, Analytics, Tools |
| Rechtliches | Technische Umsetzung von Consent, Hinweisen, Barrierefreiheit | Inhaltliche Verantwortung, ggf. Rechtsberatung |
| Betrieb | Monitoring, Backups, Support | Meldung von Anliegen über Portal oder E-Mail |
04Kanäle und Reaktionszeiten
- Support-Tickets
- Im Kundenportal, mit Statusverfolgung
- info@hetrexstudios.de für Allgemeines, rechnung@hetrexstudios.de für Kaufmännisches
- Telefon
- +49 151 10676287
- Reaktionszeit
- In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Systemstatus
- Verfügbarkeit, Version und Performance öffentlich einsehbar
Etwas unklar geblieben?
Schreib uns, was fehlt. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und ergänzen die Dokumentation entsprechend.