Häufige Fragen zur Dokumentation
Schnelle Antworten zu Umfang, Kosten, Zeitrahmen, Zusammenarbeit, Hosting-Wechsel, Datenexport und Kündigung.
1 Kapitel · Stand August 2026
01Häufige Fragen
Was kostet eine Website?
Das hängt von Umfang, Inhalten und Funktionen ab. Im Konfigurator kannst du dein Vorhaben in wenigen Minuten selbst zusammenstellen und siehst eine belastbare Größenordnung, bevor wir sprechen.
Wie lange dauert ein Projekt?
Eine kompakte Website entsteht in wenigen Wochen, umfangreiche Auftritte und Shops brauchen länger. Der größte Faktor ist die Verfügbarkeit von Texten, Bildern und Freigaben.
Können wir Inhalte selbst pflegen?
Ja. Du bekommst eine Pflegeoberfläche und eine Einweisung. Wer das nicht möchte, gibt die Pflege über ein Betreuungspaket ab.
Kann meine bestehende Website übernommen werden?
Inhalte, Struktur und Rankings ja, veraltete Technik übernehmen wir bewusst nicht. Beim Relaunch richten wir Weiterleitungen ein, damit Sichtbarkeit erhalten bleibt.
Bin ich an Hetrex gebunden?
Nein. Inhalte und Medien gehören dir, Domains laufen auf deinen Namen. Nach vollständiger Zahlung gehen die vereinbarten Nutzungsrechte auf dich über.
Was passiert bei Kündigung der Betreuung?
Die Website läuft weiter, es entfallen Pflege, Updates und Support. Auf Wunsch exportieren wir Inhalte und Daten und unterstützen bei der Übergabe.
Bekomme ich meine Daten exportiert?
Ja. Kunden-, Angebots-, Rechnungs- und Dateibestände lassen sich exportieren. Kaufmännische Dokumente behalten wir zusätzlich für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Arbeitet ihr auch außerhalb von Rheinland-Pfalz?
Ja, deutschlandweit und im deutschsprachigen Raum. Abstimmungen laufen per Videokonferenz, Termine vor Ort sind nach Absprache möglich.
Übernehmt ihr auch nur einzelne Aufgaben?
Ja. Ein Audit, eine Landingpage, eine Kampagne oder eine Automatisierung sind auch ohne großes Projekt möglich.
Wie schnell reagiert der Support?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, in höheren Betreuungspaketen priorisiert und schneller.
Etwas unklar geblieben?
Schreib uns, was fehlt. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und ergänzen die Dokumentation entsprechend.
