Kundenportal

Kundenportal: Überblick

Anmeldung, Navigation und alle Bereiche des Hetrex Portals: Projekte, Dokumente, Dateien, Tickets, Nachrichten und Einstellungen.

4 Kapitel · Stand August 2026

01Anmeldung und Sicherheit

Das Portal erreichst du über den Login auf der Website. Es gibt mehrere Anmeldewege, du wählst, was zu deinem Alltag passt.

Verfahren	Wie es funktioniert	Empfehlung
Passkey	Anmeldung per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Geräte-PIN	Empfohlen: kein Passwort, phishingresistent
E-Mail & Passwort	Klassische Anmeldung mit Passwortzurücksetzung	Solide Basis, gern zusätzlich Passkey einrichten
Google-Anmeldung	Anmeldung über bestehendes Google-Konto	Praktisch für Teams mit Google Workspace
Zertifikat	Anmeldung über ein hinterlegtes Zertifikat	Für besonders geschützte Zugänge
Magic Link	Einmal-Link per E-Mail	Wenn kein Passwort zur Hand ist

Übersicht

Kennzahlen, offene Posten, letzte Rechnungen, Tickets und Erinnerungen auf einen Blick.

Projekte

Aktueller Status, Phase, nächste Schritte und Ansprechpartner.

Angebote

Angebote prüfen, Rückfragen stellen, online annehmen.

Rechnungen

Rechnungen ansehen, PDF laden, per Zahlungslink oder QR-Code bezahlen.

Verträge

Verträge lesen, digital unterschreiben, Prüfsumme verifizieren.

Dateien

Briefings, Designs, Medien und Dokumente, versioniert und nach Projekt sortiert.

Tickets

Anliegen melden, Verlauf und Status verfolgen.

Showroom

Entwürfe cinematisch auf echten Geräterahmen ansehen und kommentieren.

Einlösen

Lizenzen und Downloads über Codes freischalten.

Einstellungen

Profil, Benachrichtigungen, Anmeldeverfahren und Erscheinungsbild.

Push-Nachrichten auf Desktop und Mobil, mit direktem Sprung zur passenden Seite
E-Mail-Zusammenfassungen für neue Dokumente, Nachrichten und Fälligkeiten
Erinnerungen für Fristen, Verlängerungen und Rückmeldungen
Als Web-App installierbar, damit das Portal wie eine App auf dem Startbildschirm liegt

Etwas unklar geblieben?

Schreib uns, was fehlt. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und ergänzen die Dokumentation entsprechend.