Betreuungspakete
Was in Web Essential, Plus, Premium und Ultra Care enthalten ist, für wen sich welche Stufe eignet und wie Wechsel funktionieren.
4 Kapitel · Stand August 2026
01Die Stufen im Vergleich
Betreuung ist kein Zusatz, sondern der Unterschied zwischen einer Website, die altert, und einer, die besser wird. Alle Preise sind Monatspreise inklusive Mehrwertsteuer.
| Paket | Preis | Geeignet für |
|---|---|---|
| Web Essential Care | 150 € / Monat | Kleine Websites, lokale Unternehmen, Handwerksbetriebe und Kunden mit seltenen Änderungswünschen. |
| Web Plus Care | 300 € / Monat | Unternehmen mit laufenden Änderungen, neuen Leistungen, Referenzen, Stellenanzeigen oder regelmäßigem Aktualisierungsbedarf. |
| Web Premium Care | 650 € / Monat | Unternehmen mit höherem Anspruch, mehreren Unterseiten, regelmäßigem Marketingbedarf oder dem Ziel, online professioneller aufzutreten. |
| Web Ultra Care | 1300 € / Monat | Unternehmen, für die Hetrex Studios zum festen digitalen Ansprechpartner wird. |
02Leistungen je Paket
Web Essential Care · 150 € / Monat
Die Basisbetreuung für Unternehmen, die ihre Website zuverlässig, aktuell und technisch gepflegt halten möchten. Enthalten: Technische Website-Pflege, Sicherheitsupdates, Kleine Inhaltsänderungen, Basis-Support per E-Mail.
Web Plus Care · 300 € / Monat
Die aktive Betreuung für Unternehmen mit regelmäßigem Pflegebedarf. Enthalten: Alles aus Web Essential Care, Regelmäßige Contentpflege, Neue Leistungsbereiche, Referenzpflege, Stellenanzeigen-Pflege, SEO-Basisoptimierung, Bildoptimierung, Mobile Prüfung, Performance-Basisprüfung, Priorisierte Bearbeitung, Kurze Beratung, Erweitertes Betreuungskontingent. Plus Care sorgt dafür, dass Ihre Website nicht nur funktioniert, sondern aktiv gepflegt und aktuell bleibt.
Web Premium Care · 650 € / Monat
Die professionelle Weiterentwicklung für starke digitale Auftritte. Enthalten: Alles aus Web Plus Care, Erweiterte SEO-Betreuung, Strukturverbesserung, Designoptimierungen, Conversion-Optimierung, Landingpage-Vorbereitung, Content-Strategie, Technische Qualitätsprüfung, Marken- und Außenwirkung, Monatliches Reporting, Proaktive Vorschläge, Persönlichere Betreuung, Größeres Betreuungskontingent. Premium Care entwickelt Ihre Website kontinuierlich weiter, technisch, inhaltlich und strategisch.
Web Ultra Care · 1300 € / Monat
Die höchste Betreuungsstufe für Unternehmen, die Website, Marketing, digitale Prozesse und Außenwirkung ganzheitlich betreuen lassen möchten. Enthalten: Alles aus Web Premium Care, Gesamte strategische Betreuung, Recruiting-Unterstützung, Tool-Integrationen, Erweiterte Content- und SEO-Planung, Kampagnenfähige Website-Strukturen, Höchste Priorität, Dedizierter Ansprechpartner, Großes Betreuungskontingent.
03Laufzeit, Wechsel, Kündigung
- Abrechnung monatlich oder jährlich im Voraus, Zahlungsziel 7 Tage oder Einzug per Lastschrift bzw. Karte
- Mindestlaufzeit nach Tarif, typisch ein Monat bei monatlicher und zwölf Monate bei jährlicher Zahlung
- Verlängerung um denselben Zeitraum, wenn nicht mit 14 Tagen Frist zum Laufzeitende gekündigt wird
- Hochstufen jederzeit möglich, Herunterstufen zum nächsten Abrechnungszeitraum
- Preisanpassungen werden mindestens 30 Tage vorher in Textform angekündigt, mit Sonderkündigungsrecht
04Support und Reaktionszeiten
| Dringlichkeit | Beispiel | Reaktion |
|---|---|---|
| Kritisch | Website nicht erreichbar, Checkout defekt, Datenverlust | Schnellstmöglich, priorisiert |
| Hoch | Formular funktioniert nicht, falsche Preise, defekte Seite | In der Regel am selben Werktag |
| Normal | Inhaltsänderung, neues Bild, kleine Anpassung | In der Regel innerhalb von 24 Stunden Rückmeldung |
| Planbar | Neue Seite, Kampagne, Konzeptarbeit | Terminierte Umsetzung nach Absprache |
Etwas unklar geblieben?
Schreib uns, was fehlt. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und ergänzen die Dokumentation entsprechend.